蘭子が教えるインクプリンターの目詰まり解消法【CANON/brother/EPSON】

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プリンターがオフラインと表示されて印刷できない時の対処法

今まで利用していたプリンタが使えなくなっていたといったケースは、意外と多いものです。その時の症状に合わせて、プリンターやコンピューターの状況を正確に確認して対処できるようにしましょう。

よくあるプリンターの印刷トラブルのひとつに、「オフライン状態になる」といった症状があります。オフライン状態の場合になった時は、どういった対処が必要なのか見ていきましょう。

プリンターがオフラインの状態とは?

オフライン状態

引用元サイト:プリンターがオフラインと勝手に表示されて印刷できないときの対処法

引用元URL:https://goo.gl/Ka9QzZ

コンピューターなどの端末からプリンターへ印刷指定を行った際、上のようなエラーが表示されて印刷できないことがあります。

このオフラインエラーは、コンピューターや印刷指定をする端末側からプリンターの接続を認識できない際に発生するものです。表示が出て印刷ができない場合は、プリンター・コンピューター側のケーブル抜け、プリンター電源などの配線やプリンタ接続設定などを確認することが必要です。

チェックポイントや改善方法について詳しく見ていきましょう。

オフラインエラーの際のチェックポイント

まずは基本的なポイントをチェック!

プリンターでのオフラインエラーになったときには接続方法に合わせて、3つのポイントを最初に確認します。

  1. プリンター電源が入っているか
  2. 有線:プリンターと端末が接続されているか(USBなどの接続ケーブルの確認)
  3. 無線:プリンターと端末が接続されているか(プリンター・端末の無線接続確認)

接続方法に合わせて、3つのポイントに問題がないか確認してみましょう。電源が切れていればスリープの解除や、電源を入れてプリンタを立ち上げます。

有線でケーブルが抜けている場合は、正しく配線しなおしてください。無線の場合はお互いの無線接続ができているか、接続先が同じルーター・ネットワークになっているか確認します。

パソコン側の設定をチェックする

window7の場合

  1. スタートボタンからデバイスとプリンターを開く
  2. 任意のプリンターアイコンをダブルクリックし管理画面を開く。
  3. オフライン表示になっている場合は、オフライン表示をクリックしてポップアップした画面からプリンター(P)>「プリンターをオフラインで使用する」にチェックがないか確認する。(チェックがある場合はクリックして解除)

windows10の場合

  1. デスクトップ画面のウィンドウマークを右クリック、[コントロールパネル]を開く
  2. [ハードウェアとサウンド]の[デバイスとプリンターの表示]をクリック
  3. 任意のプリンターアイコンを右クリックし、[印刷ジョブの表示]をクリック
  4. プリンター(P)>[プリンターをオフラインで使用する][一時停止]のチェック解除

頻繁にオフラインになる場合の対策法

有線ケーブル、無線ルーターをチェック

頻繁にオフラインに戻る・オフラインチェックが入っていないのにオフライン状態が解消されない場合は、USB接続ケーブル(有線)が中で断線していたり、接触不良を起こしている恐れがあります。

ケーブルの交換・ポートの修理が必要になるかも知れません。無線の場合は、プリンタのIPアドレスの割り振りができているか、競合が起こっていないか、無線に接続できていることを確認しましょう。

また、双方向サポート機能を設定することで改善できることがあります。

プリンターの設定で双方向をサポートする

  1. 【パソコン側の設定をチェック】の項目で解説した方法でコントロールパネルのデバイスとプリンターを表示します。
  2. 任意のプリンターを右クリックして[プリンターのプロパティ]を開きます。
  3. ポートタブを開き、ポートの追加(T)ボタンの下にある【双方向サポートを有効にする(E)】をチェックしてOKで画面を閉じます。

設定方法

引用元サイト:プリンターがオフラインと勝手に表示されて印刷できないときの対処法

引用元URL:https://goo.gl/Ka9QzZ

事前確認しておくことで問い合わせもスムーズに進む

プリンターがオフラインで印刷できない場合は、接続や設定をチェックしてみましょう。

  • プリンターの電源が入っているか
  • プリンターの設定がオフライン、一時停止になっていないか
  • USBケーブルの接続が外れていないか
  • 無線設定で接続先を認識しているか
  • 無線ルーターから正しいIPアドレスが割り振られているか
  • 双方向サポート設定がチェックされている状態か

これらの方法で対処することで、サポートセンターに相談するまでもなく自分で解決できるかもしれません。まずは問題を切り分けて、どこに異常があるのか調べておくと、プリンターメーカーに問い合わせる際にもスムーズに話を進めることができます。

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