プリンターがオフラインと表示されて印刷できない時の対処法

今まで利用していたプリンタが使えなくなっていたといったケースは、意外と多いものです。その時の症状に合わせて、プリンターやコンピューターの状況を正確に確認して対処できるようにしましょう。

よくあるプリンターの印刷トラブルのひとつに、「オフライン状態になる」といった症状があります。オフライン状態の場合になった時は、どういった対処が必要なのか見ていきましょう。

プリンターがオフラインの状態とは？

引用元サイト：プリンターがオフラインと勝手に表示されて印刷できないときの対処法

引用元URL：https://goo.gl/Ka9QzZ

コンピューターなどの端末からプリンターへ印刷指定を行った際、上のようなエラーが表示されて印刷できないことがあります。

このオフラインエラーは、コンピューターや印刷指定をする端末側からプリンターの接続を認識できない際に発生するものです。表示が出て印刷ができない場合は、プリンター・コンピューター側のケーブル抜け、プリンター電源などの配線やプリンタ接続設定などを確認することが必要です。

チェックポイントや改善方法について詳しく見ていきましょう。

プリンターでのオフラインエラーになったときには接続方法に合わせて、3つのポイントを最初に確認します。

接続方法に合わせて、3つのポイントに問題がないか確認してみましょう。電源が切れていればスリープの解除や、電源を入れてプリンタを立ち上げます。

有線でケーブルが抜けている場合は、正しく配線しなおしてください。無線の場合はお互いの無線接続ができているか、接続先が同じルーター・ネットワークになっているか確認します。

スタートボタンからデバイスとプリンターを開く
任意のプリンターアイコンをダブルクリックし管理画面を開く。
オフライン表示になっている場合は、オフライン表示をクリックしてポップアップした画面からプリンター(P)＞「プリンターをオフラインで使用する」にチェックがないか確認する。(チェックがある場合はクリックして解除)

頻繁にオフラインに戻る・オフラインチェックが入っていないのにオフライン状態が解消されない場合は、USB接続ケーブル(有線)が中で断線していたり、接触不良を起こしている恐れがあります。

ケーブルの交換・ポートの修理が必要になるかも知れません。無線の場合は、プリンタのIPアドレスの割り振りができているか、競合が起こっていないか、無線に接続できていることを確認しましょう。

また、双方向サポート機能を設定することで改善できることがあります。

引用元サイト：プリンターがオフラインと勝手に表示されて印刷できないときの対処法

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プリンターがオフラインで印刷できない場合は、接続や設定をチェックしてみましょう。

これらの方法で対処することで、サポートセンターに相談するまでもなく自分で解決できるかもしれません。まずは問題を切り分けて、どこに異常があるのか調べておくと、プリンターメーカーに問い合わせる際にもスムーズに話を進めることができます。